Carlos Lesser presentó un balance de la empresa, con énfasis en recursos, maquinaria, servicios públicos, trabajadores y atención a los usuarios.
La Empresa de Servicios Públicos de Fusagasugá, Emserfusa E.S.P., presentó un balance de su gestión a través de su gerente, Carlos Lesser, quien aseguró que la empresa pasó de manejar un presupuesto cercano a $47 mil millones a aproximadamente $80 mil millones. Según explicó, este comportamiento está relacionado con el control de costos, gastos y recursos. También destacó nuevos modelos de contratación, como el utilizado para los medidores, mediante el cual el proveedor entrega e instala el equipo, el usuario paga y Emserfusa realiza el proceso de pago al proveedor, evitando un desembolso inicial que, según Lesser, podía estar entre $5 mil y $7 mil millones. En el marco de la emergencia por el terremoto, la empresa además puso sus vehículos a disposición para transportar ayudas desde Bogotá y, de acuerdo con el gerente, movilizó aproximadamente 82 toneladas de insumos hacia zonas afectadas.
Lesser también habló de la planeación de los servicios públicos para los próximos 25 años y de la necesidad de acompañar el crecimiento urbano con capacidad de acueducto, alcantarillado y aseo. Señaló que existen controles articulados con la Alcaldía, Planeación, Policía, licencias y curadores para verificar las condiciones de nuevas construcciones, y mencionó una reserva aproximada de 1,5 millones de litros de agua. Sobre el servicio de aseo, reconoció que continúa siendo un reto por sus costos operativos, aunque afirmó que las pérdidas se han reducido y que la operación avanza hacia una estabilización.
El gerente aseguró que las relaciones con los dos sindicatos mejoraron después de las diferencias generadas por el incremento establecido en la convención colectiva. También destacó la adquisición de maquinaria, vehículos, motos y equipos para facilitar las labores de los trabajadores. Como desafío pendiente identificó la atención al usuario: actualmente existe un chat de WhatsApp durante las 24 horas y herramientas de inteligencia artificial, pero todavía no cuentan con un call center 24/7 que permita una atención humana y de doble vía. Finalmente, anunció la rendición de cuentas del primer semestre de 2026 para el viernes 28 de agosto, desde las 8:30 a. m., en el Club del Comercio, jornada en la que se presentarán los resultados, inversiones, finanzas y desafíos de la empresa.
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